This website uses cookies to ensure you get the best experience.

Flatpay ApS Netherlands and our selected partners use cookies and similar technologies (together “cookies”) that are necessary to present this website, and to ensure you get the best experience of it. If you consent to it, we will also use cookies for analytics purposes.

See our Cookie Policy to read more about the cookies we set.

You can withdraw and manage your consent at any time, by clicking “Manage cookies” at the bottom of each website page.

Select which cookies you accept

On this site, we always set cookies that are strictly necessary, meaning they are necessary for the site to function properly.

If you consent to it, we will also set other types of cookies. You can provide or withdraw your consent to the different types of cookies using the toggles below. You can change or withdraw your consent at any time, by clicking the link “Manage Cookies”, that is always available at the bottom of the site.

To learn more about what the different types of cookies do, how your data is used when they are set etc, see our Cookie Policy.

These cookies are necessary to make the site work properly, and are always set when you visit the site.

Vendors Teamtailor

These cookies collect information to help us understand how the site is being used.

Vendors Teamtailor
Skip to main content
Operations · Amsterdam

Customer Support Agent

Flatpay is nog maar vier jaar geleden opgericht in Kopenhagen en inmiddels zijn we actief in zeven Europese markten, tellen we meer dan 2.000 Flatpayers én behoren we tot de Europese Fintech Unicorns. Sinds januari zijn we live in Nederland en staan we hier nog aan het begin van onze groei.

Onze missie is helder: kleine en middelgrote ondernemers kaartbetalingen eenvoudig laten accepteren, zonder gedoe. Geen onduidelijke tarieven, geen verborgen kosten, geen verrassingen maar één vast tarief voor alle kaarten. Met een transparante en klantgerichte aanpak zetten we de standaard voor betaaloplossingen en kassasystemen opnieuw neer.

Geen dag is hetzelfde: beslissingen die in uren worden gemaakt en een team dat nog volop groeit. Sluit je aan en werk mee aan het vormgeven van Flatpay Nederland.

OVER DE ROL

Rol: Customer Support Agent, full-time
Startdatum: Zo snel mogelijk
Standplaats: 5 dagen per week op kantoor in Amsterdam

WAT JE GAAT DOEN

Als Customer Support Agent voor de Nederlandse markt ben jij de stem van Flatpay.

Jouw dagelijkse werkzaamheden

  • Ondersteunen van onze Nederlandse merchants: Je neemt inkomende telefoontjes aan en doet uitgaande calls om klanten te helpen, feedback op te halen en begeleiding te geven bij hun setup of gebruikservaring.

  • Issues oplossen: Je handelt klantvragen en supporttickets snel en nauwkeurig af - altijd gericht op snelle, duidelijke oplossingen.

  • Onboarding verzorgen: Je stelt onboarding-contracten op voor nieuwe klanten en zorgt dat alle documentatie volledig en correct wordt aangeleverd.

  • Samenwerken: Je werkt nauw samen met interne teams om klantinzichten door te geven en processen, tools of services te verbeteren.

  • Actief meedenken: Je deelt ideeën vanuit klantgesprekken om onze klantenservice continu te verbeteren.

WIE JIJ BENT

  • Ambitieus - Je haalt plezier uit je werk en niet alleen uit het einde van de werkdag. We groeien snel en promoten intern, met de juiste mindset en skills kun je hier doorgroeien.

  • Nuchter - Je hebt geen groot ego, maar wel een sterke persoonlijkheid. Je bent vriendelijk, samenwerkingsgericht en een fijne collega om mee te werken.

  • Scherp - Hoe je denkt vinden we belangrijker dan diploma’s. Je bent nieuwsgierig, niets ontgaat je en je snapt binnen een paar minuten wat er écht speelt bij een ondernemer.

  • Mensgericht - Je voelt aan wat iemand nodig heeft en past je daarop aan. Gesprekken met mensen geven je energie, ook als het de tiende afspraak van de week is.

    Skills & eigenschappen

  • Energiek, doorzettingsvermogen en een positieve houding richting klanten

  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

  • Comfortabel werken met dagelijkse en wekelijkse targets

  • Leergierig en open voor feedback, met interesse in klantcontact als vak

  • Goed kunnen werken in een team, maar ook zelfstandig je weg vinden

  • In staat om te multitasken, je tijd effectief te managen en overzicht te houden in een dynamische omgeving


Achtergrond

  • Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol

  • Bonus: ervaring in payments of fintech

  • Vloeiend in Nederlands en Engels

  • Positieve mindset en focus op klanttevredenheid

  • Recht om in Nederland te werken

Department
Operations
Role
Customer Support Agent
Locations
Amsterdam

About Flatpay ApS Netherlands

Established in 2022 in Copenhagen with a commitment to transparency, we've streamlined card payments to small and medium-sized businesses. Our innovative pricing model eliminates hidden costs and fees, offering a simple flat rate for all cards with no monthly subscription for our point-of-sale and payment solutions.

Operating in Denmark, Finland, Germany, Italy, France, the United Kingdom, and the Netherlands, we're more than just a service provider; we are your trusted business partner.

We continuously strive to stay ahead of the curve, adapting our solutions to meet our clients' evolving needs. Ready to be part of something extraordinary?

Founded in 2022
Coworkers 2000
Operations · Amsterdam

Customer Support Agent

Loading application form

Already working at Flatpay ApS Netherlands?

Let’s recruit together and find your next colleague.

Applicant tracking system by Teamtailor